Derecho de desistimiento para consumidores

(Un consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines que predominantemente no pueden atribuirse a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma.)

Instrucciones sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día:

en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, si has pedido uno o varios productos dentro de un mismo pedido y estos se entregan de forma conjunta;
en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último producto, si has pedido varios productos dentro de un mismo pedido y estos se entregan por separado;
en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última unidad, si has pedido un producto que se entrega en varios envíos parciales o unidades;

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos (AYRN GmbH, Wasserstr. 96, 44803 Bochum, Tel.: +49(0) 234 / 54443354, correo electrónico: kontakt@piekhome.de) tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puedes utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación antes de que expire el plazo correspondiente.

Tras la comprobación, recibirás un correo electrónico con un enlace mediante el cual podrás imprimir un comprobante de devolución con solo unos clics.

El desistimiento de contratos de compra con entrega en un tercer país (fuera de la UE) está excluido.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales resultantes de que hayas elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y a más tardar en un plazo de 14 días desde el día en que recibamos la mercancía devuelta.

Utilizaremos el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente algo distinto contigo; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso.

Recogeremos los bienes que no puedan enviarse por paquete.

Debes devolver o entregar los bienes que puedan enviarse por paquete sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si envías los bienes antes de que haya vencido dicho plazo de 14 días.

Tú asumirás los costes directos de devolución tanto de los bienes que puedan enviarse por paquete como de los que no.

Los costes de devolución de mercancía por transportista en la Zona 1 (Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Polonia, República Checa, Liechtenstein, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia) oscilan entre 60 y 200 euros (valores estimados).

Solo deberás responder por una posible pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación innecesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Motivos de exclusión o caducidad

El derecho de desistimiento no se aplica en los contratos:

de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor, o que estén claramente personalizados;
de suministro de bienes perecederos o con fecha de caducidad próxima;
de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que no puedan entregarse antes de 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del empresario;
de suministro de periódicos, revistas o publicaciones ilustradas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento caduca anticipadamente en los contratos:

de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado tras la entrega;
de suministro de bienes que, después de su entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros productos;
de suministro de grabaciones de sonido o vídeo o software informático precintados, si el precinto ha sido retirado tras la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si deseas desistir del contrato, por favor rellena este formulario y envíalo de vuelta.)

A: AYRN GmbH, Wasserstr. 96, 44803 Bochum - Alemania, correo electrónico: kontakt@piekhome.de

- Por la presente yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra del/de los siguiente(s) producto(s) (*)/ la prestación del/de los siguiente(s) servicio(s) (*)

- Pedido el (*) / recibido el (*)

- Nombre del/de los consumidor(es)

- Dirección del/de los consumidor(es)

- Firma del/de los consumidor(es) (solo si se presenta en formato papel)

- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda