Les articles considérés comme encombrants en raison de leur taille ou de leur poids sont expédiés par le transporteur Cargoboard (https://cargoboard.com/de) au lieu de votre choix. Le délai de livraison pour l'expédition par transporteur dépend du lieu de livraison.
1. une fois que votre commande est prête à être expédiée, l'ordre d'enlèvement est saisi auprès de l'entreprise de transport Cargoboard et la marchandise est enlevée.
2. vous recevez un numéro d'expédition de Cargoboard et pouvez suivre facilement votre envoi.
3. après l'arrivée dans la région de destination, vous êtes informé à temps par Cargoboard de la date de livraison par e-mail ou SMS (uniquement pour les clients privés, clients professionnels sur demande).
Y a-t-il un suivi des envois ?
Pour accéder au suivi des envois de Cargoboard, il vous suffit de vous rendre sur la page https://my.cargoboard.com/de/tracking. Vous pouvez y consulter le statut de votre envoi après avoir saisi le code postal et le numéro d'envoi. Vous recevrez le numéro d'envoi par e-mail, et nous vous le fournirons volontiers sur demande.
Que puis-je faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Il est possible d'accorder à Cargoboard une autorisation de stationnement. Si nécessaire, ce service supplémentaire peut être réservé par notre intermédiaire. En tant que destinataire, vous pouvez également réserver ce service auprès de l'équipe de service de Cargoboard.
Puis-je convenir d'une date de livraison par téléphone ?
Oui, Cargoboard offre la possibilité de convenir d'une date de livraison par téléphone. Ce service n'est toutefois disponible que s'il a été réservé chez Cargoboard. Si ce n'est pas le cas, le service peut être réservé ultérieurement par notre intermédiaire. Cette réservation ultérieure doit être annoncée au plus tard un jour avant la livraison.
J'ai une question concernant l'envoi, à qui puis-je m'adresser ?
Adressez-vous à nous en indiquant votre numéro de commande ou utilisez tout simplement directement le Live-Chat sur le site Internet de Cargoboard - sinon, le service Cargoboard est également joignable par mail (service@cargoboard.com) et par téléphone.
La livraison s'effectue-t-elle au bord du trottoir ?
La livraison standard s'effectue au bord du trottoir. Cela signifie que la livraison est effectuée à l'adresse souhaitée, mais uniquement jusqu'au bord du trottoir.
