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Rückgabe und Erstattung

Wie schicke ich einen Artikel zurück ?

Nach Erhalt der Bestellung hast du die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen einen oder alle Artikel dieser Bestellung zu retournieren.

Sende uns dazu eine eindeutige E-Mail oder Brief unter Angabe der Bestelldaten (Name des/der Bestellenden, Auftragsnummer, Position bzw. Artikelnummer des Produkts) an kontakt@piekhome.de oder postalisch an AYRN GmbH, Mansfelder Str. 20, 44892 Bochum

Du kannst wahlweise das untenstehende Muster - Widerrufsformular nutzen.

Anschließend wird dir per Mail ein Link zugesendet bei dem du mit wenigen Klicks ein Retourenlabel drucken kannst.

Du kannst selbstverständlich auch einen Versanddienstleister deiner Wahl beauftragen.

Bitte sende die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendescheins an uns zurück

Bitte verpacke die Ware so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht, bestenfalls in der unbeschädigten Originalversandverpackung. Klebe das Label so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist (entferne hierfür ggf. das Versandlabel).

Fertig verpackt bringe das Paket bitte zur nächsten Filiale des Versanddienstleisters.

Wenn dein Artikel per Möbelspedition geliefert wurde, holt eine Spedition die Ware wieder ab. Dafür muss die Ware demontiert und so verpackt werden, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht, bestenfalls in der unbeschädigten Originalversandverpackung.

Unsere Spedition wird den Abholtermin innerhalb von wenigen Tagen nach Einleitung der Retoure mit dir absprechen.

Mehr Informationen zum Beginn der Widerrufsfrist und mögliche Erlöschungsgründe findest du unter Widerrufsrecht.

Wer trägt die Versandkosten für die Retoure ?

Leider können wir noch keinen kostenlosen Rückversand anbieten.

Die Kosten für Retouren von Paketen und Speditionsware zahlst du selbst.

Die Rücksendekosten für Pakete richtet sich nach den Kosten des Versanddienstleisters.

Die Rücksendekosten für Speditionsware in Zone 1 (Deutschland, Belgien , Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechische Republik, Liechtenstein, Schweiz, Slowakei, Slowenien) wird auf maximal 90 Euro geschätzt.

Bei einer Reklamation (beschädigter - , falscher - oder unvollständiger Artikel) ist der Rückversand selbstverständlich kostenlos

Wann wird der Kaufbetrag erstattet ?

Sobald die Retoure unbeschädigt in unserem Lager eingetroffen ist, wird die Rückzahlung des Gesamtbetrags inkl. Versandkosten unverzüglich auf die ausgewählte Zahlungsmethode angewiesen.

Die Rückzahlung erfolgt in der Regel sofort, jedoch maximal 14 Tage (je nach Zahlungsmethode) nach Eintreffen der Retoure.

Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht einwandfrei bei mir eingetroffen ist?

Sollte dir ein Artikel nicht einwandfrei geliefert worden sein, hast du selbstverständlich die Möglichkeit, den Artikel zu reklamieren.

Dazu gehört zum Beispiel, wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, der Artikel defekt ist, Teile in einem Packstück des Artikels fehlen oder du Teile doppelt erhalten hast.

Nehme dazu unter kontakt@piekhome.de Kontakt mit uns auf. Wir besprechen mit Dir mögliche Lösungen.

Bei beschädigten Artikeln, kannst du den Vorgang beschleunigen, indem du uns Fotos des defekten Artikels und gbf. defekter Verpackung mit sendest.

Wie kann ich die Gewährleistung auf defekte Ware in Anspruch nehmen?

Innerhalb der ersten zwei Jahre nach dem Kauf hast du ab Auslieferung einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch auf die bestellte Ware. Bei Artikeln von Pottery Pots sind es 5 Jahre.

Kontaktiere uns dazu unter kontakt@piekhome.de und schildere uns das Problem. Sende uns gbf. entsprechende Bilder.

Wir versuchen dann durch Absprache mit dem Hersteller die bestmögliche Lösung zu finden.

Das kann eine Reparatur, vollständiger Ersatz oder Nachlieferung eines Ersatzteils sein.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

an: AYRN GmbH, Mansfelderstr. 20, 44892 Bochum, E-Mail-Adresse: kontakt@piekhome.de :

- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/

die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

- Name des/ der Verbraucher(s)

- Anschrift des/ der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

(*) Unzutreffendes bitte streichen